Política de devolução

Política de Devolução da Editora Vida Nova
1. Introdução
2. Condições para Devolução
3. Procedimento para Solicitação de Devolução
4. Reembolso ou Troca
5. Exceções
6. Contato

A Editora Vida Nova busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para um atendimento rápido e eficiente.

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;

• Pedido incorreto (produto diferente do solicitado);

• Produto danificado no transporte;

• Exercício do direito de arrependimento (dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento).

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo e-mail suporte@editoravidanova.com.br informando:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da devolução;

   • Fotos do produto (se houver dano ou defeito).

2. Nossa equipe avaliará o pedido e fornecerá instruções para a devolução.

3. O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado da nota fiscal.

• Caso o cliente opte pela troca, enviaremos um novo produto sem custo adicional, sujeito à disponibilidade de estoque.

• Para reembolso, o valor será devolvido conforme o meio de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno na próxima fatura;

  • Boleto ou Pix: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos digitais (e-books, cursos online);

• Produtos danificados por mau uso;

• Itens sem a embalagem original ou sem nota fiscal.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail suporte@editoravidanova.com.br.